| 工作經(jīng)歷 |
| 上海世茂佘山艾美酒店 - 客服中心領(lǐng)班 |
| 起止日期： |
2011年7月至2014年8月 |
| 企業(yè)名稱： |
上海世茂佘山艾美酒店 |
| 從事職位： |
客服中心領(lǐng)班 |
| 業(yè)績表現(xiàn)： |
帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利通過喜達(dá)屋的暗訪工作，個人拿到年度最佳發(fā)展會員獎 |
| 企業(yè)介紹： |
2012年作為畢業(yè)生留在了實(shí)習(xí)的酒店，實(shí)習(xí)時(shí)作為部門秘書了解了作為秘書的工作職責(zé)，也同時(shí)鍛煉了自己的耐心以及認(rèn)真的性格，實(shí)習(xí)期間得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的好評因此可以調(diào)到現(xiàn)在的部門進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，在沒有做酒店客服之前以為客服就是接接電話那么簡單，可是真的投入其中才發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超乎自己的想象，因?yàn)樽鳛榭头阈枰獙δ愎ぷ鞯沫h(huán)境完全的了解，在客人問到你問題時(shí)才會游刃有余。客服不僅要求你在解答客人問題時(shí)要有良好的耐心以及應(yīng)變能力，同時(shí)也需要你有一定的表達(dá)和溝通的技能。
在部門運(yùn)作的同時(shí)，我還要負(fù)責(zé)其帶新人的工作，因?yàn)槊?/td>
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| 上海治隆節(jié)能建筑有限公司 - 行政文員 |
| 起止日期： |
2014年9月至2014年11月 |
| 企業(yè)名稱： |
上海治隆節(jié)能建筑有限公司 |
| 從事職位： |
行政文員 |
| 業(yè)績表現(xiàn)： |
負(fù)責(zé)部分開荒工作，制定新公司所需要的表哥以及物品采購工作 |
| 企業(yè)介紹： |
應(yīng)聘此公司主要是做行政以及前臺工作，但是在此同時(shí)也向部門人事主管學(xué)習(xí)人事上的工作！因?yàn)楣臼莿偝闪⒌模栽诤芏鄸|西上還不是很健全，于是參與了部分開荒工作，給大家進(jìn)行了簡單的禮儀培訓(xùn)并且自己在空閑時(shí)間制作多份工作表格并得到了部門經(jīng)理的認(rèn)可，既鍛煉了自己的行動力，學(xué)習(xí)能力，也鍛煉了自己的領(lǐng)悟力！ |
| 上海佘山茂御臻品之選酒店 - 大堂經(jīng)理 |
| 起止日期： |
2015年4月至2017年4月 |
| 企業(yè)名稱： |
上海佘山茂御臻品之選酒店 |
| 從事職位： |
大堂經(jīng)理 |
| 業(yè)績表現(xiàn)： |
在酒店五星復(fù)評中獲得優(yōu)秀員工，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得酒店團(tuán)建的第一名 |
| 企業(yè)介紹： |
客服中心主管：與之前做員工不同的是你既要對自己的工作熟悉再在其他員工遇到問題無法解決時(shí)能夠第一時(shí)間從中指導(dǎo)，完善自己的同時(shí)也是在鍛煉自己對自己嚴(yán)格要求！又要制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)人員數(shù)量客房率排出可行的班次，與領(lǐng)導(dǎo)溝通能夠讓其了解小部門運(yùn)作情況定期開會總結(jié)部門發(fā)生的事情制定獎懲制度，做到獎罰分明！有理有據(jù)！
賓客服務(wù)經(jīng)理：2016年9月份做為賓客服務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)了如何在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)沉著冷靜，如何處理突發(fā)事件.酒店值班經(jīng)理不僅要確保自己部門的有序工作，在酒店發(fā)生事情時(shí)能夠第一時(shí)間站在酒店和客人的角度達(dá)到一 |
| 牡丹江中鴻信德信息咨詢有限公司 - 行政人事 |
| 起止日期： |
2017年7月至2018年3月 |
| 企業(yè)名稱： |
牡丹江中鴻信德信息咨詢有限公司 |
| 從事職位： |
行政人事 |
| 業(yè)績表現(xiàn)： |
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| 企業(yè)介紹： |
負(fù)責(zé)公司員工的考勤以及日常行政工作。資料整理，檔案歸檔，報(bào)表以及平日表格的制作。負(fù)責(zé)新人的面試以及公司文化以及制度的培訓(xùn) |
